E易通网络电话问题解答

Q： E易通网络电话一年的免费通话到期后，怎么办？
A：到期后，您无须再支付E易通网络电话的购买费用，可以按包年的方式购买E易通网络电话服务商所提供的E易通网络电话卡来继续享受服务，提供的包年或包月卡要比购买E易通网络电话时的费用低。

Q：买了E易通网络电话机及交纳了预付话费，还有没有其他的隐藏收费？
A：没有，E易通网络电话不含任何隐藏收费。

Q：E易通网络电话免费的国家和地区是哪些？
A：目前E易通网络电话支持的免费国家和地区有如下：
序号、国家名称和服务、国家代码

1、 Andorra安道尔-固话 376
2、 Argentina阿根廷-固话 5
3、 Australia 澳大利亚-固话 61
4、 Austria 奥地利-固话 43
5、 Belgium 比利时-固话 32
6、 Bulgaria 保加利亚-固话 359
7、 Canada 加拿大-固话、移动 1
8、 Chile 智利-固话 56
9、 China 中国-固话、移动 86
10、Colombia 哥伦比亚-固话 57
11、Cyprus 塞浦路斯-固话 357
12、Denmark 丹麦-固话 45
13、Finland 芬兰-固话 358
14、France 法国-固话 33
15、Georgia 格鲁吉亚-固话 995
16、Germany 德国-固话 49
17、Gibraltar 直布罗陀-固话 350
18、Hong Kong 香港-固话、移动 852
19、Hungry 匈牙利-固话 36
20、Iceland 冰岛-固话 354
21、Ireland 爱尔兰-固话 353
22、Italy 意大利-固话 39
23、Japan 日本-固话 81

24、Latvia 拉托维亚-固话 371
25、Liechtenstein 列支顿士登-固话 423
26、Luxcmbourg 卢森堡-固话 352
27、Malaysia 马来西亚-固话 60
28、Monaco 摩纳哥-固话 377
29、Mongolia 蒙古-固话 976
30、Netherlands 荷兰-固话 31
31、New Zealand 新西兰-固话 64
32、Norway 挪威-固话 47
33、Panama 巴拿马-固话 507
34、Peru 秘鲁-固话 51
35、Portugal 葡萄牙-固话 351
36、Singapore 新加坡-固话、移动 65
37、Slovenia 斯罗文尼亚-固话 421
38、South Korea 韩国-固话 82
39、Spain 西班牙-固话 34
40、Sweden 瑞典-固话 46
41、Taiwan 中国台湾-固话 886
42、Thailand 泰国-固话、移动 66
43、Turkey 土耳其-固话 90
44、United Kingdom 英国-固话 44
45、United States 美国-固话、移动 1
46、Venezuela 委内瑞拉-固话 58

Q：E易通网络电话的工作原理
A：E易通网络电话内嵌的数据处理器（DSP）直接解码SIP和P2P协议，理论上来讲凡是SIP和P2P协议，本电话机都能自动解码。但是由于各家SIP和P2P服务提供商有可能需要特殊的用户解码，因此本电话机目前只对VoipStunt、Skype、google talk、MSN、Yahoo Talk提供解码。

Q：为什么E易通网络电话会是无阻塞网络电话？
A：这要从目前的三类VoIP来分析，第一种是采用 .323协议的VoIP（就是常用的电话卡采用的技术），它需要在发话方和目的地分设两台VoIP服务器，由发话方收到电话呼叫之后，由该服务器转换成VoIP数据包通过互联网传到目的地的服务器，然后再由这台服务器转接到当地的电话交换机上实现拨号。很显然这种结构发话方和目的地租用的电话线路有限（通数超出上述数量的时候，就拨不进去，这是很多电话卡用户常见的问题，尤其是过年过节，几十分钟甚至几个小时拨打不通是常有的事。

其二是SIP技术（又称软交换技术），它是利用发话方的计算机将语音预先处理成带SIP标志的VoIP，然后通过互联网传送到目的方的电话交换机的网关上，就好比旧金山的一位客户虚拟地飞到了北京，在北京某个局的电话交换机上实现了当地拨号，当然就不存在阻塞问题了。

第三类是P2P技术，它在实现通话的时候，和SIP技术很类似，但P2P技术的主要特点是可以传送大容量的多媒体内容，语音只是其中一个功能。现在由于大多数电话交换机的网关并不完全兼容P2P协议，所以有时P2P协议的通话质量不如SIP。

Q：E易通网络电话一定要连接宽带网吗？用拨号上网的方式是否可行？
A: 为保证通话质量，一定要连接宽带网，如xDSL、Cable Modem、小区宽带等。E易通网络电话拨号上网并非不能打，但质量会很差。Secomity公司正在积极研发E易通网络电话新技术，以实现在窄带下的更好服务。

Q： E易通网络电话使用地区有限制吗？
A：没有。e易通网络电话机是全球通用的电话机。只要在上述的40多个国家，无论是E易通网络电话拨打方，还是接入方，都没有问题。

Q：能否从普通电话机打入到E易通网络电话机上来吗？
A：暂时不能，因为这与电讯运营商有关，一旦解决了与电讯运营商的合作，E易通网络电话就可能给用户提供被叫服务。

Q：在美加地区E易通网络电话可以拨打本地号码吗？
A：在美加地区E易通网络电话可以拨打本地号码，并且也是免费的。

Q：E易通网络电话如何正确拨打国际长途？本地拨号也要加国家代码吗？
A：拨打E易通网络电话的正确方式是：（国家代码）（地区代码）（电话号码）。举例来说，铱波电子公司在美国的电话号码是：510 6565358，其中510是地区代码， 6565358是电话号码，美国的国家代码是1。因此按下述方式拨打E易通网络电话： 15106565358。又举例，广州某个电话号码是82068586，广州的地区号是020，中国的国家代码是86，因此E易通网络电话正确的拨法是：
862082068586，注意地区号020前的“0”要去掉。当然本地拨本地的号码也要遵循这个原则，因此也要加国家代码和地区代码。例如北京地区拨北京地区，也要按：8610 xxxx xxxx来拨号。

Q：E易通网络电话能拨打分机吗？
A：E易通网络电话能拨分机

Q：E易通网络电话在用电脑播放音乐（或看视频）的同时还能打电话吗？
A：这是E易通网络电话的一个专长，话机内的DSP附带一套音频放大器，不占有用户电脑的任何资源，因此可以一边打电话聊天、一边听音乐（或看视频），两不耽误。目前大部分销售的USB网络电话机产品占用客户电脑资源，要么打电话，要么听音乐，但不能同时进行。

Q：E易通网络电话机能拨打紧急电话号码，如119等？
A：E易通网络电话虽然也能拨打紧急电话号码，但由于受话方看不到E易通网络电话拨出的电话号码，不可能对发话方做出任何反应，因此E易通网络电话特别注明不能作紧急呼叫之用。

Q：E易通网络电话能发送传真吗？
A：目前E易通网络电话不具备这个功能。

Q：使用E易通网络电话机后，能取消我的普通电话服务吗？
A：目前E易通网络电话只有呼出功能，没有接入的功能，因此如果没有别的替代联络电话时（如手机），我们建议还是保留原有普通电话并设置成最低服务收费模式。

Q：为什么我的机器不能同时既打电话又听音乐？
A：大部分机器在安装好软件之后，能够自动检测和设置声卡装置，但是有些机器的声卡不能完成自动设置，需要手动设置。下面的步骤是如何完成手动设置：
第一步：从“开始（Start）” – “控制面板（Control Panel）”- “声音和音频设备（Sounds and Audio Devices）”菜单分别进入到“音频（Audio）”和“语声（Voice）”分菜单中。
第二步：将这两项的下拉菜单（一共四个）全部改换成你本机的声卡装置，如：“AC97 audio”。改换完成之后，按“确定”键退出即可。

Ｑ：不用这种E易通网络电话机，用耳麦是否也能通话？
Ａ：不能，必须使用E易通网络电话机才能正常通话。

Q：为什么我的电脑安装后通话会有掉字或通话不清晰、软件运行不正常、语音延时时间过长、E易通网络电话连接不上服务器或者难以连接服务器、声音变调等情况的现象?
A：这是由于计算机的硬件配置不够或者网速不够造成的，请检查您的硬件环境跟网络环境是否低于E易通网络电话的使用环境最低标准。

Q：为什么我刚开始使用E易通网络电话机时各方面使用正常，但是使用一段时间后会出现掉字或通话不清晰、软件运行不正常、语音延时时间过长、E易通网络电话连接不上服务器或者难以连接服务器、声音变调等情况的现象?
A：这种情况的出现极大多数是因为计算机系统中运行太多程序，占用了计算机资源；或者计算机系统中毒，使计算机的资源被严重消耗占用，使计算机的空余资源（如CPU的使用率、内存的使用率、网络带宽空闲空间，硬盘的空间等）达不到E易通网络电话的最低要求而导致的。如果有该种情况出现请您为计算机杀毒、释放无效资源或重装系统。